Este curso é organizado pelo Centro de Estudos Superiores Autárquicos do ISEC – Instituto Superior de Educação e Ciências e pela Processo Plus – Consultoria em Sistemas Integrados de Gestão, tendo como entidades parceiras a ADICAA – Associação dos Diplomados com o Curso de Administração Autárquica, a ATAM – Associação dos Técnicos Administrativos Municipais, a ANAFRE – Associação Nacional de Freguesias (Delegação de Lisboa) e a Revista Municípios e Regiões.
Enquadramentos e Objectivos:
Os fenómenos de rápida mudança social, económica, tecnológica e política que têm vindo a verificar-se, com especial intensidade desde a 2.ª metade da década de 80, têm levado as organizações públicas tradicionais a um estimulante debate sobre novas formas de governação, diferentes modelos organizativos e métodos gestionários orientados para uma nova cultura, que se pretende, emergente na Administração Autárquica.
A Administração Local não pode ficar imune a uma nova filosofia de gestão, obrigando-a a reconverter métodos de gestão e funcionamento, sistemas de organização, tendo em vista a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos cidadãos e empresas.
A qualidade é hoje universalmente reconhecida e aceite como a satisfação do cliente a custos adequados e tornou-se um imperativo quer porque os cidadãos são cada vez mais exigentes em relação aos serviços que as Autarquias e Empresas Municipais lhes presta, quer porque os funcionários e agentes aspiram a que o seu trabalho seja mais responsável, mais gratificante e mais rico sob o ponto de vista do seu conteúdo funcional.
Perspectivar novos perfis, desenhar novas oportunidades, partilhar experiências e potenciar a eficiência e eficácia das organizações autárquicas são as linhas orientadoras do Curso Pós-Graduação em Gestão da Qualidade dos Serviços Municipais e Freguesias.
Este curso é organizado pelo Centro de Estudos Superiores Autárquicos do ISEC – Instituto Superior de Educação e Ciências e pela Processo Plus – Consultoria em Sistemas Integrados de Gestão, tendo como entidades parceiras a ADICAA – Associação dos Diplomados com o Curso de Administração Autárquica, a ATAM – Associação dos Técnicos Administrativos Municipais, a ANAFRE – Associação Nacional de Freguesias (Delegação de Lisboa) e a Revista Municípios e Regiões.
Destinatários:
Este curso destina-se especialmente a:
- Quadros técnicos e técnicos superiores da Administração Local que exercem (ou aspirem ao exercício) de funções de coordenação ou operacionais integrados em equipa no domínio da gestão da qualidade;
- Dirigentes e eleitos envolvidos em projectos de implementação de sistema de gestão da qualidade que pretendam desenvolver as suas competências;
- Outros, com especial interesse na Gestão da Qualidade nas organizações autárquicas e que pretendam obter enriquecer sue curriculum e obter vantagem competitiva em relação a outros profissionais.